Müşteri Hizmetleri

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Siparişlerinizde veya Alışverişlerinizde yardıma ihtiyaç duyduğunuz tüm konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelik & Abonelik

Üyelik hesapları ücretsiz bir hizmettir.
Gerçekleştirdiğiniz tüm işlem hareketlerinizi takip edebilir, fiyat tekliflerinize, fatura adreslerinize, ödemelerinize ve sizlere sunulan diğer hizmetlere üyelik panelinizden erişim sağlayarak düzenleyebilirsiniz.

Üyelik Hesabına buradan erişebilirsiniz.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında yükümlülüklerimize “Kullanıcı Ön Bilgilendirme” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Üye bilgilerinizin güvenliği ve gizlilik politikalarımıza buradan ulaşabilirsiniz.

Abonelik, üyelik hesabı bulunan kullanıcıların kampanya ve duyuru listelerine abone olmasını ifade eder ve aşağıdaki form aracılığı ile bu listelere tek seferde ücretsiz abonelik oluşturur.

Abonelik ve ayrıca üyelikten çıkmak için bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

Abonelik İptali

Yalnızca duyuru ve kampanya listelerinden ayrılmak istiyorsanız Abonelik iptal bildirim yöntemlerinden birini kullanmanız gerekmektedir.

  1. Yöntem : Abonelikten çıkma Talebi Link Yöntemi
  2. Yöntem:  e-posta adresinize gönderilen abonelik hakkında gönderilen bir epostanın alt başlığında bulunan iptal linkini kullanabilirsiniz.
  3. Yardım ve Destek Sayfamız da bulunan iletişim formunu kullanarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
    (İletişim formu bu sayfanın alt bölümünde yeralmaktadır.Gecikmelere neden olabilir)

Üyelik İptali
Tüm hizmetleri devre dışı bırakarak, bilgilerinizin tamamının silinmesini talep edebilirsiniz.
Kredi Kartı bilgileriniz sunucularımızda kayıt edilmemektedir.
Not: Üyeliğiniz iptal edilir ve yükümlülükler nedeni ile arşiv süresi sona erdiğinde tamamen silinir. 

Üyelik iptali bildirim formu

Teklifler & Fiyatlar

Teklif Al sayfası veya tanımlı ürünlerde bulunan “TEKLİF AL” veya “FİYAT TEKLİFİ AL” butonları kullanılarak satıcıdan hizmet için bir fiyat vermesi istenir.

Teklif Almak ve ödeme yapabilmek için web sitemiz kullanımlarını açık onay ile kabul ederek ücretsiz bir üyelik-abonelik oluşturmanız gerekmektedir. Üyelik için sizden geçerli bir mail adresi ve fatura ve kargo hizmetleri verilebilmesi amacıyla genel bilgiler istenir.

Fiyat Listeleri

Fiyat listeleri, ürün veya hizmetlerin nihai maliyeti olmakla birlikte KDV dahil fiyatıdır. Kargo ve benzeri yan hizmetler fiyat listelerine dahil değildir. Ödeme Ekranında detaylı ödeme tablosunu inceleyebilirsiniz.

Örneğin:

 

Teklifler

Fiyat listesinde bulunmayan, veya tam olarak hesaplanması zor olan hizmetler olabilmektedir. Bu ürün ve Hizmetler için fiyat teklifi isteyebilir, Teklifi kabul veya reddebilirsiniz.
Kabul edilen tekliflerin ödemesi yapılmasının ardından size iletilecek KOD ile işlemlerinizi tamamlarsınız.

  • Geçerli ürünler üzerinde bulunan “FİYAT TEKLİFİ AL” butonu kullanılarak yeni bir sayfa açılır.
  • Açılan sayfa da görüntülenen bilgi formu doldurulur.
  • Form üzerinde; Ad, soyad, mail adresi, metin ve şifre alanları bulunur.
  • Üye girişi yaparak teklifiniz hesabınız tanımlanır.
  • Üye değilseniz; form üzerindeki mail adresi ve şifre ile ücretsiz üyeliğiniz oluşturulur.
  • Teklif formunu onayladığınızda; üyelik hesabınızda takip edebilmeniz için panelinize eklenir.
  • Sonraki süreçleri panel üzerinden kolaylıkla yönetebilirsiniz.
  • Üyelik Hesabınıza tanımlanan teklifleriniz aynı zamanda destek ekibi tarafından anlık görüntülenir.
  • Destek ekibi ihtiyaçlarınıza uygun fiyat teklifini hazırlar ve Onayınıza sunar.
  • Teklif fiyatı bildirimi aldıkdan sonra detayları Üyelik Paneli/Tekliflerim kısmından izleyebilirsiniz.
  • Detaylar butonu ile teklifinizi inceleyebilir, Onaylayabilir veya Reddebilirsiniz.
  • Onaylanan Teklifler “Siparişlerim” kısmına ödeme yapılması için otomatik atanır.
  • Sipariş ödemesi yöntemleri ile aynı koşullarda ödemenizi yapabilirsiniz.
  • Size verilen Sipariş takip bilgilerinizde bulunan Kargo Numarası ile Ürünlerinizi kargoya teslim edebilirsiniz.
  • Ürün ve hizmetler tamamlandığında adresinize kargo ile geri gönderim yapılır.

Not: Kargo adres ve kişi bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

Ödemeler & Takip

Siparişlerinizi Üyelik Panelinizde görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca Aşağıdaki linkleri kullanarak kargo takibini kontrol edebilirsiniz.

Siparis-Takip

Üyelik Panelizden Hesap hareketleri dökümlerinize ulaşabilirsiniz.

 

Hesabım/Siparişler

İade ve İptal Süreçlerinizi destek ekibimiz ile yönetebilirsiniz.

Ödemesi gerçekleşmemiş henüz faturalandırılmamış ürün/hizmet iptallerini üyelik panelinizden kolaylıkla sağlayabilirsiniz.

Sipariş bilgilerinin yanında ki “İPTAL” butonunu kullanabilirsiniz.

Önemli Not:

Ödemesi yapılan veya kargo teslimatı sağlanan ürün/hizmetlerin iade ve iptal süreçleri Tüketici koruma hükümlerince uygulanmaktadır.
Detaylı bilgilendirme için:

İade ve Cayma Hakkı

Müşteri Temsilciliği Bilgileri:

Yardım ve Destek

İletişim Bilgilerimiz

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?